Etichetta - un insieme di regole di buona forma. Ce ne sono molti. Ma chi fa carriera, vuole avere successo e deve comunicare con i rappresentanti dell'élite, deve studiarli con particolare attenzione.

Fondamenti di etichetta

Il galateo aiuta le persone a comportarsi correttamente in qualsiasi situazione e società, senza causare alcun disturbo agli altri. Maniere raffinate, linguaggio corretto, un'immagine elegante: tutto ciò ha un ruolo importante.

Esistono diversi tipi di etichetta:

  • la capacità di applicare: un guardaroba correttamente selezionato, aspetto curato, gesti eleganti, postura, postura;
  • forma del discorso: maniere e cultura del linguaggio e della comunicazione;
  • etichetta da tavola: maniere a tavola, conoscenza delle regole del servizio, capacità di mangiare;
  • comportamento in qualsiasi luogo pubblico;
  • etichetta commerciale: trattative e relazioni con capi e colleghi.

Tutto ciò in combinazione influenza fortemente l'autorità di una persona.

Buone maniere per le donne

Prima di tutto, una ragazza o una donna dovrebbe avere un bell'aspetto. Dovrebbe avere un aspetto pulito e curato, vestiti e scarpe puliti, la borsa e gli accessori giusti.

Dalle regole di base, è necessario evidenziare quanto segue:

  • Devi usare saggiamente il profumo. Il forte odore del deodorante o persino dei profumi d'élite è considerato cattiva educazione.
  • Nella scelta di gioielli e accessori, è meglio mostrare moderazione. Un gran numero di gioielli o gioielli sembra troppo accattivante.
  • Puoi preen solo a casa o in una stanza appositamente progettata per questo, ma in nessun caso in luoghi pubblici.Nella società, puoi solo rapidamente guardare il tuo riflesso in un piccolo specchio e tingere le tue labbra.
  • Una lap bag non è la scelta migliore. Quindi si siedono alla stazione. È meglio mettere una borsa da uomo o una piccola borsetta sul tavolo Https: //youtu.be/I7FirFX5UNw

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Una donna dovrebbe sempre comportarsi come una vera signora, evitando un linguaggio offensivo, flirt inappropriati e altre libertà.

Elenco delle regole di etichetta per gli uomini

Un uomo dovrebbe anche apparire elegante, essere ben pettinato e rispettare tali regole:

  • Salta il compagno in avanti quando entri nella stanza.
  • Non appoggiare i gomiti sul tavolo.
  • Sedendosi al tavolo, prima spingi indietro la sedia verso la signora, e poi a se stessa.
  • Non lasciare il tuo compagno da solo.
  • Non fumare con una ragazza senza il suo permesso.
  • Al chiuso in presenza di una ragazza per rimuovere un cappello.
  • Quando si lascia l'autobus o l'auto, dare una mano alla signora.

Un signore non dovrebbe portare una borsa da donna e può portare i capispalla da donna solo negli spogliatoi. Sulla strada, un uomo dovrebbe andare a sinistra del suo compagno.

Senza il consenso della ragazza, il signore non ha il diritto di prenderle la mano o il braccio.

Etichetta per bambini

La genitorialità dovrebbe essere basata sull'etichetta, perché dovranno vivere nella società. È difficile per i bambini imparare tutte le regole, ma sebbene il più importante di loro dovrebbero sapere:

Comportamento al tavolo:

  • sedersi al tavolo solo su invito;
  • mangia a bocca chiusa senza parlare;
  • alzarsi dal tavolo solo con il permesso di un adulto.

Etichetta vocale:

  • saluta sempre e saluta;
  • esprimere gratitudine e rispetto;
  • Non interferire con la conversazione delle persone anziane, non interromperle.

Etichetta dell'ospite:

  • invitare gli ospiti in anticipo;
  • Non andare alle persone senza invito;
  • visitare solo di buon umore;
  • stare lontano per non più di 2-3 ore per non disturbare le persone.

Avendo appreso queste semplici regole dall'infanzia, il bambino le aderirà in futuro.

Etichetta colloquiale

La cultura della comunicazione tra molti giovani è considerata un concetto obsoleto e completamente invano. Dopo tutto, è l'etichetta vocale che aiuta a raggiungere l'autorità e ottenere la fiducia degli altri. L'elenco di queste regole è piuttosto lungo:

  • Quando entri nella stanza dovresti sempre salutare prima. Questa regola si applica a tutti, indipendentemente dall'età e dallo status: scolari, pensionati, presidi o dipendenti regolari.
  • All'incontro, il primo a salutare l'uomo è una donna, il più giovane è il maggiore, il ritardatario sta aspettando, l'impiegato è un rango minore - il capo.
  • Quando saluti le persone più anziane in posizione o età, devi alzarti o alzarti. Dare una mano mentre si è seduti è un segno di cattivo gusto.
  • Un uomo dovrebbe sempre presentarsi prima a una donna. Non puoi lasciare le persone a se stesse e obbligarle a dare il proprio nome.
  • Dopo l'incontro, si consiglia di stringere la mano. È scortese dare solo la punta delle dita.
  • L'interruzione dell'interlocutore è molto negativa. Ma puoi e dovresti esprimere il tuo interesse per l'argomento della conversazione.
  • Le regole delle chiacchiere ti permettono di parlare di tutto ciò che vuoi, ma senza entrare nei dettagli ed evitare le polemiche.
  • Devi monitorare il ritmo e il timbro della tua voce: dovrebbe essere naturale, ma non stressante. Https: //youtu.be/UtlwEY-CITE

Forme verbali educate e un atteggiamento amichevole verso l'interlocutore aiutano a creare un'impressione favorevole su te stesso.

Regole di comunicazione telefonica

Anche parlare al telefono deve poterlo fare. Senza vedere l'interlocutore, puoi dirgli un sacco di cose offensive e inutili. Ma le conversazioni telefoniche private sono una cosa e le chiamate per occupazione sono un'altra.

Le regole principali:

  • Non rispondere al telefono dopo la prima chiamata, solo dopo la seconda o la terza. Per i secondi salvati, devi essere mentalmente preparato per una conversazione telefonica, mettendo da parte i tuoi affari.Inoltre, se un rappresentante dell'azienda prende il telefono immediatamente dopo la prima chiamata, il cliente ha l'impressione che i dipendenti non abbiano nulla da fare e si perdano il posto di lavoro. Ma la cosa principale qui non è esagerare. Se si prende il telefono più tardi, il client potrebbe iniziare a innervosirsi e perdere la pazienza.
  • Per prima cosa devi presentarti, nominare la tua azienda, chiedere il nome della persona con cui stai parlando e se ha tempo per una breve conversazione. Successivamente, si consiglia di andare direttamente al problema principale.
  • È necessario monitorare l'intonazione e la velocità del discorso. La voce dovrebbe essere distinta, bassa, uniforme e sicura di sé. Sarebbe bello adattarsi al ritmo del discorso di una persona all'altro capo della linea.
  • Non dimenticare le frasi educate: "grazie", "sii gentile", "se non ti complica".
  • L'uso del vivavoce è inutilmente vietato. La persona all'altro capo della linea rileva immediatamente la differenza di suono e inizia a preoccuparsi che qualcuno stia ascoltando. Può anche essere la prova che un rappresentante della società è impegnato in attività estranee (questioni più significative) e risponde anche alle chiamate.
  • Parlando al telefono, non puoi fumare, bere e mangiare (chewing gum). Anche se questo non è visibile, ma tutto ciò si riflette nel discorso e sembra terrificante.
  • Dopo aver usato la funzione "hold", devi assolutamente ringraziare la persona per l'attesa. Non vale la pena tenere la persona in attesa per più di un minuto, è meglio dire che dopo aver chiarito le informazioni necessarie verrà richiamato.
  • Alla fine, devi assolutamente dire addio e ringraziare la persona per aver dedicato del tempo a parlare. Chiedere scusa per il tempo impiegato non è necessario.

Con clienti aggressivi ed esigenti devi parlare con calma, ma con decisione e sicurezza.

Buone maniere e etichetta commerciale

Se tutti i dipendenti aderiscono al galateo aziendale, si crea un'atmosfera favorevole nell'impresa o nella società in cui non c'è spazio per i conflitti.

Considera i seguenti suggerimenti:

  • Riunioni e trattative commerciali non dovrebbero mai essere in ritardo.
  • I segreti aziendali e la riservatezza dei dati devono essere sempre mantenuti.
  • Durante una conversazione di lavoro, non dovresti guardare da vicino la faccia dell'interlocutore o piegarti su di lui. Inoltre, durante la comunicazione, l'inclinazione della testa di lato non è consentita.
  • Il biglietto da visita deve essere servito solo con la mano destra (anche per i mancini). Il destinatario del biglietto da visita non deve nasconderlo nella tasca posteriore dei pantaloni o piegarlo con le dita.
  • Non violare i confini dello spazio personale e avvicinarsi troppo a una persona. Quest'ultimo avverte un notevole disagio. La distanza minima tra gli interlocutori corrisponde alla dimensione del braccio teso. Più vicino a se stesso, una persona può consentire solo parenti.
  • Un ospite in arrivo per lavoro deve essere seduto alla destra del proprietario.
  • È necessario monitorare il tuo discorso. Parole gergali, errori di accento e l'uso di parole nel senso sbagliato fanno un'impressione particolarmente sfavorevole.
  • Per un complimento, dovresti sempre dare un breve e semplice ringraziamento senza mostrare falsa modestia.
  • Dovresti sempre monitorare la posizione del corpo e dei gesti. È inaccettabile parlare, le gambe divaricate, con le mani bloccate nelle tasche, chinarsi e gesticolare pesantemente.

Etichetta commerciale: queste sono le regole, senza le quali non sarà possibile raggiungere il successo negli affari. Tentano sempre di aderire a loro, anche se l'instabilità regna ovunque, sia in politica che in economia.

Come comportarsi a tavola

A tavola devi anche comportarti culturalmente. Questo vale sia per le vacanze in famiglia che per le cene in un ristorante, un caffè o una festa.

Le regole di buona forma al tavolo:

  • Mai, in ogni caso, non dovrebbe masticare il cibo con la bocca aperta. Sembra orribile. Inoltre, non parlare e ridere con il cibo rimasto in bocca. Questo non è solo brutto, quindi puoi soffocare.
  • Prima di mettere nel tuo piatto un contorno, un'insalata o un antipasto da un piatto comune, devi prima offrirli a coloro che sono seduti nelle vicinanze.Lo stesso cibo si impone per ultimo.
  • In nessun caso dovresti mettere un telefono o uno smartphone vicino a te sul tavolo. Questo mostra una persona in una luce negativa: non è interessato a ciò che sta accadendo, è costantemente distratto da messaggi e chiamate in arrivo.

Il tavolo deve essere correttamente servito e tutti i dispositivi sono disposti al loro posto.

Buone regole della casa

Molte persone credono che a casa tu possa comportarti liberamente e sfacciato. Ma questo è sbagliato, perché genitori e figli, nonni, sorelle e fratelli dovrebbero mostrare speciale cortesia e buona volontà l'uno rispetto all'altro. Perché le relazioni familiari siano forti e sincere, devi rallegrarti dei successi dei tuoi cari, ringraziare, sostenere tutti i tuoi sforzi, spesso pronunciare parole gentili e trovare compromessi.

Le generazioni precedenti devono essere rispettate.

I genitori non devono inoltre insultare i propri figli, consentire un linguaggio offensivo e leggere la corrispondenza personale.

Aspetto secondo l'etichetta

La capacità di vestire magnificamente è un'arte che non tutti hanno imparato. È l'aspetto che colpisce maggiormente la prima impressione.

  • Le cose luminose e colorate sono molto sorprendenti. In uno stile aziendale, non sono appropriati; possono essere indossati solo in un ambiente informale.
  • L'abbigliamento non dovrebbe in nessun caso essere volgare, soprattutto per le donne. Una minigonna corta abbinata a una scollatura profonda è il massimo della disgrazia. Nell'immagine può essere presente solo uno degli elementi indicati.
  • L'intero outfit dovrebbe essere elegante. Ciò significa che tutti i materiali, lo stile e i colori devono essere scelti con gusto.
  • Devi vestirti in modo tale da enfatizzare i meriti della tua figura e nascondere i difetti.

Ci sono molte sfumature e sfumature. Se possibile, devi consultare uno stilista o un sarto esperto che ti dirà quali cose stanno bene, quali sono cattive, quali vestiti sono appropriati in una situazione particolare.

Una persona veramente istruita si comporta impeccabilmente ovunque: sia nella società che a casa. Dal momento che viviamo nella società, tutti dovrebbero imparare questo.

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