Etiqueta: un conjunto de reglas de buena forma. Hay muchos de ellos. Pero aquellos que hacen una carrera, quieren tener éxito y que tienen que comunicarse con representantes de la élite, deben estudiarlos con especial cuidado.

Fundamentos de etiqueta

La etiqueta ayuda a las personas a comportarse correctamente en cualquier situación y sociedad, sin causar inconvenientes a otras personas. Modales refinados, discurso correcto, una imagen elegante: todo esto juega un papel importante.

Hay varios tipos de etiqueta:

  • la capacidad de aplicar: un guardarropa correctamente seleccionado, una apariencia bien arreglada, gestos elegantes, postura, postura;
  • forma del discurso: modales y cultura del habla y la comunicación;
  • etiqueta de la mesa: modales en la mesa, conocimiento de las reglas de servicio, la capacidad de comer;
  • comportamiento en cualquier lugar público;
  • etiqueta comercial: negociaciones y relaciones con jefes y colegas.

Todo esto en combinación afecta fuertemente la autoridad de una persona.

Buenos modales para las mujeres

En primer lugar, una niña o mujer debe verse bien. Ella debe tener una apariencia ordenada y bien cuidada, ropa y zapatos limpios, la bolsa adecuada y los accesorios.

De las reglas básicas, debe resaltar lo siguiente:

  • Necesitas usar el perfume sabiamente. El fuerte olor a desodorante o incluso a los perfumes de élite se consideran malos modales.
  • En la elección de joyas y accesorios, es mejor mostrar moderación. Una gran cantidad de joyas o joyas parece demasiado pegadiza.
  • Puede actuar solo en casa o en una habitación especialmente designada para esto, pero en ningún caso en lugares públicos.En la sociedad, solo puedes mirar rápidamente tu reflejo en un pequeño espejo y teñir tus labios.
  • Una bolsa de regazo no es la mejor opción. Entonces se sientan en la estación. Es mejor poner un bolso de hombre o un bolso pequeño sobre la mesa. Https: //youtu.be/I7FirFX5UNw

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Una mujer siempre debe comportarse como una verdadera dama, evitando el lenguaje ofensivo, el coqueteo inapropiado y otras libertades.

Lista de reglas de etiqueta para hombres

Un hombre también debe verse elegante, estar bien peinado y cumplir con tales reglas:

  • Salta al compañero hacia adelante al entrar en la habitación.
  • No pongas los codos sobre la mesa.
  • Sentándose a la mesa, primero empuje la silla hacia la señora y luego hacia sí misma.
  • No dejes solo a tu compañero.
  • No fume con una niña sin su permiso.
  • En el interior en presencia de una niña para quitarse un sombrero.
  • Al salir del autobús o del automóvil, eche una mano a la dama.

Un caballero no debe llevar un bolso de mujer, y solo puede llevar ropa de abrigo para mujeres al vestuario. En la calle, un hombre debe ir a la izquierda de su compañero.

Sin el consentimiento de la niña, el caballero no tiene derecho a tomar su mano o brazo.

Etiqueta para los niños

La crianza de los hijos debe basarse en la etiqueta, porque tendrán que vivir en sociedad. Es difícil para los niños aprender todas las reglas, pero aunque las más importantes deben saber:

Comportamiento en la mesa:

  • sentarse a la mesa solo por invitación;
  • come con la boca cerrada sin hablar;
  • levantarse de la mesa solo con el permiso de un adulto.

Etiqueta de discurso:

  • siempre saluda y di adiós;
  • expresar gratitud y respeto;
  • No interfiera con la conversación de las personas mayores, no las interrumpa.

Etiqueta de invitado:

  • invitar invitados por adelantado;
  • No vayas a la gente sin invitación;
  • visitar solo de buen humor;
  • estar fuera por no más de 2 a 3 horas para no molestar a las personas.

Habiendo aprendido estas simples reglas desde la infancia, el niño se adherirá a ellas en el futuro.

Etiqueta conversacional

La cultura de la comunicación entre muchos jóvenes se considera un concepto anticuado y completamente en vano. Después de todo, es la etiqueta del habla lo que ayuda a lograr la autoridad y ganar la confianza de los demás. La lista de estas reglas es bastante larga:

  • Al entrar en la habitación, siempre debes saludar primero. Esta regla se aplica a todos, independientemente de la edad y el estado: escolares, jubilados, directores o empleados regulares.
  • En la reunión, el primero en saludar al hombre es una mujer, el más joven es el mayor, el que llega tarde está esperando, el empleado tiene un rango menor: el jefe.
  • Al saludar a las personas que ocupan puestos o edades superiores, debe levantarse o levantarse. Dar una mano mientras está sentado es señal de mal gusto.
  • Un hombre siempre debe presentarse a una mujer primero. No puedes dejar a las personas solas y obligarlas a dar sus propios nombres.
  • Después de la reunión, es recomendable estrechar la mano. Es de mala educación dar solo las puntas de los dedos.
  • Interrumpir al interlocutor es muy malo. Pero puede y debe expresar su interés en el tema de la conversación.
  • Las reglas de la pequeña charla te permiten hablar sobre lo que quieras, pero sin entrar en detalles y evitar polémicas.
  • Debe controlar el ritmo y el timbre de su voz: debe ser natural, pero no estresante. Https: //youtu.be/UtlwEY-CITE

Las formas verbales educadas y una actitud amistosa hacia el interlocutor ayudan a crear una impresión favorable sobre usted.

Reglas de comunicación telefónica

Hablar por teléfono también necesita poder hacerlo. Sin ver al interlocutor, puedes contarle muchas cosas ofensivas e innecesarias. Pero las conversaciones telefónicas privadas son una cosa, y las llamadas por ocupación son otra.

Las reglas principales:

  • No levante el teléfono después de la primera llamada, solo después de la segunda o tercera. Para los segundos guardados, debe estar mentalmente preparado para una conversación telefónica, dejando de lado sus asuntos.Además, si un representante de la compañía levanta el teléfono inmediatamente después de la primera llamada, el cliente tiene la impresión de que los empleados no tienen nada que hacer y simplemente pierden el lugar de trabajo. Pero lo principal aquí no es exagerar. Si levanta el teléfono más tarde, el cliente puede comenzar a ponerse nervioso y perder la paciencia.
  • Primero debe presentarse, nombrar a su empresa, preguntar el nombre de la persona con la que está hablando y si tiene tiempo para una conversación corta. Después de esto, es aconsejable ir directamente al problema principal.
  • Es necesario controlar la entonación y la velocidad del habla. La voz debe ser distinta, baja, pareja y segura. Sería bueno adaptarse al ritmo del discurso de una persona en el otro extremo de la línea.
  • No te olvides de las frases corteses: "gracias", "sé amable", "si no te complica".
  • Usar el altavoz innecesariamente está prohibido. La persona en el otro extremo de la línea capta inmediatamente la diferencia de sonido y comienza a preocuparse de que alguien esté escuchando. También puede ser evidencia de que un representante de la compañía está involucrado en asuntos extraños (asuntos más importantes) y también está respondiendo a las llamadas.
  • Al hablar por teléfono, no se puede fumar, beber ni comer (goma de mascar). Aunque esto no es visible, pero todo esto se refleja en el discurso y se ve aterrador.
  • Después de usar la función "retener", definitivamente debe agradecerle a la persona por la espera. No vale la pena mantener a la persona en espera por más de un minuto, es mejor decir que después de aclarar la información necesaria se le devolverá la llamada.
  • Al final, definitivamente debes decir adiós y agradecerle a la persona por tomarse el tiempo para hablar. Disculparse por el tiempo necesario no es necesario.

Con clientes agresivos y exigentes, necesita hablar con calma, pero con decisión y confianza.

Buenos modales y etiqueta comercial

Si todos los empleados se adhieren a la etiqueta comercial, se crea una atmósfera favorable en la empresa o empresa en la que no hay lugar para el conflicto.

Considere los siguientes consejos:

  • Las reuniones y negociaciones comerciales nunca deberían llegar tarde.
  • Los secretos de la empresa y la privacidad de los datos siempre deben mantenerse.
  • Durante una conversación de negocios, no debe mirar de cerca la cara del interlocutor ni inclinarse sobre él. Además, al comunicarse, no se permite la inclinación de la cabeza hacia un lado.
  • La tarjeta de presentación debe ser entregada solo con la mano derecha (incluso personas zurdas). El destinatario de la tarjeta de visita no debe ocultarla en el bolsillo trasero de sus pantalones ni arrugarla con los dedos.
  • No viole los límites del espacio personal y no se acerque demasiado a una persona. Este último siente molestias considerables. La distancia mínima entre los interlocutores corresponde al tamaño del brazo extendido. Más cerca de sí mismo, una persona solo puede permitir parientes.
  • Un huésped que llega por negocios debe estar sentado a la derecha del propietario.
  • Es necesario controlar su discurso. Las palabras de argot, los errores de acento y el uso de palabras en el sentido incorrecto causan una impresión particularmente desfavorable.
  • Para un cumplido, siempre debes dar un breve y simple agradecimiento sin mostrar falsa modestia.
  • Siempre debe controlar la posición del cuerpo y los gestos. Es inaceptable hablar, con las piernas bien separadas, con las manos metidas en los bolsillos, inclinándose y gesticulando fuertemente.

Etiqueta comercial: estas son las reglas, sin las cuales no será posible alcanzar el éxito en los negocios. Siempre intentan adherirse a ellos, incluso si reina la inestabilidad, tanto en la política como en la economía.

Cómo comportarse en la mesa

En la mesa también debes comportarte culturalmente. Esto se aplica tanto a las vacaciones familiares como a las cenas en un restaurante, cafetería o en una fiesta.

Las reglas de buena forma en la mesa:

  • Nunca, en cualquier caso, no debe masticar alimentos con la boca abierta. Se ve horrible Además, no hable y ría con los restos de comida en la boca. Esto no solo es feo, por lo que puede ahogarse.
  • Antes de poner en su propio plato una guarnición, ensalada o aperitivo de un plato común, primero debe ofrecerlos a los que se sientan cerca.Él mismo la comida impone al final.
  • En ningún caso debe poner un teléfono o teléfono inteligente cerca de usted en la mesa. Esto muestra a una persona con una luz negativa: no está interesado en lo que está sucediendo, está constantemente distraído por los mensajes entrantes y las llamadas.

La mesa debe servirse correctamente y todos los dispositivos están colocados en sus lugares.

Buenas reglas de la casa

Mucha gente cree que en casa puede comportarse libremente y descaradamente. Pero esto está mal, porque los padres y los hijos, los abuelos, las hermanas y los hermanos deben mostrar una cortesía y buena voluntad especiales entre ellos. Para que las relaciones familiares sean fuertes y sinceras, debe alegrarse por el éxito de sus seres queridos, agradecer, apoyar en todos sus esfuerzos, a menudo hablar palabras amables y encontrar compromisos.

La generación anterior debe ser respetada.

Los padres tampoco deben insultar a sus hijos, permitir lenguaje ofensivo y leer su correspondencia personal.

Apariencia según etiqueta

La capacidad de vestirse bellamente es un arte que no todos han dominado. Es la apariencia que más afecta la primera impresión.

  • Las cosas brillantes y coloridas son muy llamativas. En un estilo comercial, no son apropiados; solo se pueden usar en un entorno informal.
  • La ropa nunca debe ser vulgar, especialmente para las mujeres. Una minifalda corta combinada con un escote profundo es la parte superior de la desgracia. Solo uno de los elementos indicados puede estar presente en la imagen.
  • Todo el conjunto debe ser elegante. Esto significa que todos los materiales, estilos y colores deben elegirse con gusto.
  • Debe vestirse de tal manera que enfatice los méritos de su figura y oculte los defectos.

Hay muchas sutilezas y matices. Si es posible, debe consultar con un estilista o sastre experimentado que le dirá qué cosas le sientan bien, cuáles son malas, qué ropa es apropiada en una situación particular.

Una persona verdaderamente educada se comporta impecablemente en todas partes: tanto en la sociedad como en el hogar. Como vivimos en sociedad, todos deberían aprender esto.

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