Etikette - et sæt regler for god form. Der er mange af dem. Men dem, der laver en karriere, vil have succes og som skal kommunikere med repræsentanter for eliten, er nødt til at studere dem specielt omhyggeligt.
Materielt indhold:
Fundamentals of Etikette
Etikette hjælper mennesker med at opføre sig korrekt i enhver situation og samfund uden at forårsage andre mennesker nogen ulemper. Forfinede manerer, korrekt tale, et stilfuldt billede - alt dette spiller en vigtig rolle.
Der er flere typer etikette:
- evnen til at anvende: en korrekt valgt garderobe, velplejet udseende, elegante bevægelser, kropsholdning, kropsholdning;
- taleform: manerer og kultur for tale og kommunikation;
- bordetikette: manerer ved bordet, viden om serveringsregler, evnen til at spise;
- adfærd på ethvert offentligt sted;
- forretningsetikette: forhandlinger og forhold til chefer og kolleger.
Alt dette i kombination påvirker en persons autoritet stærkt.
Gode manerer for kvinder
Først og fremmest skal en pige eller kvinde se godt ud. Hun skal have et pænt og velplejet udseende, rent tøj og sko, den rigtige taske og tilbehør.
Fra de grundlæggende regler skal du fremhæve følgende:
- Du skal bruge parfume med omhu. Den stærke lugt af deodorant eller endda elite parfume betragtes som dårlig manerer.
- Ved valget af smykker og tilbehør er det bedre at vise moderation. Et stort antal smykker eller smykker ser for fængende ud.
- Du kan kun beskytte dig hjemme eller i et rum, der er specielt beregnet til dette, men under ingen omstændigheder på offentlige steder.I samfundet kan du kun hurtigt se på din reflektion i et lille spejl og farve dine læber.
- En skødpose er ikke det bedste valg. Så de sidder på stationen. Det er bedre at lægge en mandpung eller en lille håndtaske på bordet. Https: //youtu.be/I7FirFX5UNw
Dette er interessant:betydning af ordet moveton
En kvinde skal altid opføre sig som en rigtig dame og undgå stødende sprog, upassende flirter og andre friheder.
Liste over etikette regler for mænd
En mand skal også se elegant ud, være pæn kæmmet og overholde sådanne regler:
- Spring ledsager fremad, når du kommer ind i lokalet.
- Læg ikke albuerne på bordet.
- Sæt sig ved bordet, skub først stolen tilbage til damen og derefter til sig selv.
- Lad ikke din ledsager være i fred.
- Ryg ikke med en pige uden hendes tilladelse.
- Indendørs i nærværelse af en pige for at fjerne en hat.
- Når du forlader bussen eller bilen, skal du give damen en hånd.
En herre skal ikke bære en kvindetaske, og han kan kun medbringe kvinders overtøj til skabet. På gaden skulle en mand gå til venstre for sin ledsager.
Uden pigens samtykke har herren ingen ret til at tage hånden eller armen.
Etikette til børn
Forældre bør være baseret på etikette, fordi de bliver nødt til at leve i samfundet. Det er vanskeligt for børn at lære alle reglerne, men selvom de vigtigste af dem skulle de kende:
Opførsel ved bordet:
- sidde ved bordet kun med invitation;
- spis med munden lukket uden at tale;
- at rejse sig fra bordet kun med tilladelse fra en voksen.
Taletikette:
- hilse altid og sige farvel;
- udtrykke taknemmelighed og respekt;
- Du må ikke blande dig i ældres samtale, ikke afbryde dem.
Gæstetikette:
- inviter gæster på forhånd;
- Gå ikke til folk uden invitation;
- at besøge kun i godt humør;
- være væk i højst 2 - 3 timer for ikke at genere folk.
Efter at have lært disse enkle regler fra barndommen, vil barnet holde sig til dem i fremtiden.
Samtaleetikette
Kommunikationskulturen blandt mange unge betragtes som et forældet koncept og helt forgæves. Det er trods alt taleetikette, der hjælper med at opnå autoritet og få andres tillid. Listen over disse regler er ret lang:
- Når du kommer ind i lokalet, skal du altid hilse først. Denne regel gælder for alle, uanset alder og status - skolebørn, pensionister, rektorer eller almindelige ansatte.
- På mødet er den første, der hilser manden, en kvinde, den yngste er den ældste, latecomeren venter, medarbejderen er en juniorrangør - chefen.
- Når du hilser til personer, der er senior i position eller alder, er du nødt til at stå op eller op. At give en siddende hånd er et tegn på dårlig smag.
- En mand skal altid præsentere sig for en kvinde først. Du kan ikke overlade folk til sig selv og forpligte dem til at give deres egne navne.
- Efter mødet anbefales det at ryste hænder. Det er uhøfligt at give kun fingrene.
- At afbryde samtalepartneren er meget dårligt. Men du kan og bør udtrykke din interesse i samtalen.
- Reglerne for small talk giver dig mulighed for at tale om alt hvad du ønsker, men uden at gå nærmere på detaljer og undgå polemik.
- Du skal overvåge tempoet og klangfilen på din stemme: den skal være naturlig, men ikke stressende. Https: //youtu.be/UtlwEY-CITE
Høflige verbale former og en venlig holdning til samtalepartneren hjælper med til at skabe et gunstigt indtryk om dig selv.
Regler for telefonisk kommunikation
At tale i telefonen skal også være i stand til. Uden at se samtalepartneren, kan du fortælle ham en masse fornærmende og unødvendige ting. Men private telefonsamtaler er en ting, og opkald efter besættelse er en anden.
De vigtigste regler:
- Tag ikke telefonen op efter det første opkald, kun efter det andet eller tredje. I de gemte sekunder skal du være mentalt forberedt på en telefonsamtale og lægge dine anliggender til side.Hvis en virksomhedsrepræsentant også henter telefonen umiddelbart efter det første opkald, får klienten indtryk af, at medarbejderne ikke har noget at gøre, og de bare savner arbejdsstedet. Men det vigtigste her er ikke at overdrive det. Hvis du henter telefonen senere, kan klienten begynde at blive nervøs og miste tålmodigheden.
- Først skal du præsentere dig selv, navngive din virksomhed, spørge navnet på den person, du taler med, og om han har tid til en kort samtale. Efter dette anbefales det at gå direkte til hovedspørgsmålet.
- Det er nødvendigt at overvåge intonationen og hastigheden af tale. Stemmen skal være tydelig, lav, jævn og selvsikker. Det ville være dejligt at tilpasse sig tempoet i en persons tale i den anden ende af linjen.
- Glem ikke høflige sætninger: "tak", "vær venlig", "hvis det ikke komplicerer dig".
- Det er forbudt at bruge højttalertelefonen unødvendigt. Personen i den anden ende af linjen henter øjeblikkeligt forskellen i lyd og begynder at bekymre sig om, at nogen lytter. Det kan også være et bevis på, at en virksomhedsrepræsentant beskæftiger sig med uvedkommende (mere betydningsfulde spørgsmål) og også svarer på opkald.
- Når du taler i telefonen, kan du ikke ryge, drikke og spise (tyggegummi). Selvom dette ikke er synligt, men alt dette afspejles i talen og ser skræmmende ud.
- Når du har brugt “hold” -funktionen, skal du bestemt takke personen for ventetiden. Det er ikke værd at holde personen på hold i mere end et minut, det er bedre at sige, at efter at have afklaret de nødvendige oplysninger, vil han blive kaldt tilbage.
- I sidste ende skal du bestemt sige farvel og takke personen for at have taget sig tid til at tale. Undskyld for den tid, det tager, er ikke nødvendigt.
Med aggressive og krævende kunder skal du tale roligt, men beslutsomt og selvsikkert.
Gode manerer og forretningsetikette
Hvis alle medarbejdere overholder forretningsetiketten, skabes en gunstig atmosfære i virksomheden eller virksomheden, hvor der ikke er plads til konflikt.
Overvej følgende tip:
- Møder og forretningsforhandlinger bør aldrig være sent.
- Virksomhedshemmeligheder og databeskyttelse skal altid holdes.
- Under en forretningssamtale skal du ikke se nøje på samtalens ansigt eller bøje over ham. Når du kommunikerer, er hældning til siden ikke tilladt.
- Visitkortet skal kun serveres med højre hånd (også venstrehåndede). Modtageren af visitkortet må ikke skjule det i bagbuksens lomme eller rynke det med fingrene.
- Overtræd ikke grænserne for det personlige rum, og kom for tæt på en person. Sidstnævnte føler et betydeligt ubehag. Minimumsafstanden mellem samtalerne svarer til størrelsen på den udstrakte arm. Tættere på sig selv kan en person kun tillade slægtninge.
- En gæst, der ankommer til forretningsrejsende, skal sidde til højre for ejeren.
- Det er nødvendigt at overvåge din tale. Slangord, accentfejl og brug af ord i forkert forstand gør et særligt ugunstigt indtryk.
- For et kompliment skal du altid takke en kort og enkel tak uden at vise falsk beskedenhed.
- Du skal altid overvåge kroppens position og bevægelser. Det er uacceptabelt at tale, benene brede fra hinanden, med hænderne stukket i lommerne, bøje og bevæges kraftigt.
Forretningsetikette - dette er reglerne, uden hvilke det ikke vil være muligt at opnå succes i erhvervslivet. De prøver altid at holde sig til dem, selvom ustabilitet hersker rundt omkring, både i politik og i økonomien.
Sådan opfører man sig ved bordet
Ved bordet skal du også opføre dig kulturelt. Dette gælder både familieferier og middagsfester i en restaurant, café eller på en fest.
Reglerne for god form ved bordet:
- Under ingen omstændigheder bør du aldrig tygge mad med åben mund. Det ser forfærdeligt ud. Tal heller ikke og griner med mad, der er tilbage i munden. Dette er ikke kun grimt - så du kan kvæle.
- Inden du lægger din egen tallerken en sideskål, salat eller forretter fra en fælles skål, skal du først tilbyde dem til dem, der sidder i nærheden.Selv mad pålægger sidst.
- Du må under ingen omstændigheder lægge en telefon eller smartphone i nærheden af dig på bordet. Dette viser en person i et negativt lys: han er ikke interesseret i hvad der sker, han bliver konstant distraheret af indgående beskeder og opkald.
Bordet skal serveres korrekt, og alle enheder er lagt ud på deres steder.
Gode husregler
Mange mennesker tror, at der hjemme kan du opføre dig frit og fræk. Men dette er forkert, fordi forældre og børn, bedsteforældre, søstre og brødre bør udvise særlig høflighed og velvilje i forhold til hinanden. For at familieforhold skal være stærke og oprigtige, er du nødt til at glæde dig over de kære succeses succes, tak, støtte i alle dine bestræbelser, ofte tale venlige ord og finde kompromiser.
Den ældre generation skal respekteres.
Forældre bør heller ikke fornærme deres børn, tillade fornærmende sprog og læse deres personlige korrespondance.
Udseende i henhold til etikette
Evnen til at klæde sig smukt er en kunst, som ikke alle har mestret. Det er det udseende, der mest påvirker det første indtryk.
- Lyse og farverige ting er meget slående. I en forretningsstil er de ikke passende, de kan kun bæres i uformelle omgivelser.
- Tøj bør under ingen omstændigheder være vulgært, især ikke for kvinder. En kort miniskirt kombineret med en dyb udskæring er toppen af skam. Kun et af de angivne elementer kan være til stede på billedet.
- Hele outfit skal være elegant. Dette betyder, at alle materialer, stil og farver skal vælges med smag.
- Du er nødt til at klæde dig på en sådan måde, at du fremhæver fordelene ved din figur og skjuler manglerne.
Der er mange subtiliteter og nuancer. Hvis det er muligt, skal du konsultere en erfaren stylist eller skrædder, der fortæller dig, hvad tingene sidder godt, hvilke der er dårlige, hvilke tøj der er passende i en bestemt situation.
En virkelig uddannet person opfører sig upåklageligt overalt: både i samfundet og hjemme. Da vi lever i samfundet, bør alle lære dette.
